Egy éve már annak, hogy befutott az ASUS ROG Ally nevű kézikonzol, de később kiderült, hogy lehet egy kis gond az RC71L típusú példányokkal, ugyanis túlmelegedhet a kártyaolvasó.

Az ASUS a problémát kiértékelve azt jelentette be, hogy mostantól mindegyik konzol esetében kiterjesztik a garanciát 12 hónapról 24 hónapra, de csak a kártyaolvasó erejéig. Ezen túlmenően, ha bárkinek megsérült volna a memóriakártyája, akkor azt el lehet küldeni az ASUS-nak a terméktámogatáson keresztül, és a vásárlást igazoló számla birtokában a vállalat megtéríti a vételárát. Ha utóbbit nem csatolja az ügyfél, akkor az ASUS által meghatározott piaci árat fizetik.

Ha bárki 90 napon belül vásárolt RC71L típusú ROG Ally-t közvetlenül az ASUS-tól, akkor a vállalat visszafizeti a vételárat. Ha az ügyfél gondokat tapasztal a hardver kártyaolvasójával, és cserét kérne, akkor azt a helyi partnereknél lehet hatékonyan intézni.